Pertanyaan Populer (FAQ)

Untuk produk pengiriman langsung (direct / instan), pesanan akan masuk dalam hitungan detik hingga maksimal 10 menit setelah pembayaran dikonfirmasi admin. Khusus untuk produk gift (seperti Skin MLBB atau Starlight Card), mewajibkan waktu tunggu pertemanan in-game selama 8 hari sesuai kebijakan resmi Moonton.

Berdasarkan regulasi resmi Mobile Legends (Moonton), pengiriman item via fitur Gift mewajibkan kedua akun berteman di dalam game selama minimal 8 hari kalender. Setelah checkout, Anda akan mendapatkan Nickname & ID Game akun pengirim kami. Segera lakukan Add/Follow atau Accept permintaan pertemanan dari akun kami. Item akan dikirimkan otomatis setelah genap 8 hari berteman sesuai nomor antrean.

Anda dapat membuka menu Lacak Invoice atau klik link invoice Anda. Masukkan kode invoice (contoh: RYU-INV-XXXXXX). Di sana Anda bisa melihat status real-time, detail pembayaran, estimasi tanggal pengiriman gift, serta ID pengirim yang dialokasikan.

Sistem kami menerapkan verifikasi transfer manual untuk memastikan pembayaran masuk tanpa selisih nominal. Pastikan setelah transfer, Anda menekan tombol Konfirmasi Pembayaran (WA) di halaman invoice dan mengirimkan screenshot bukti transfer ke WhatsApp admin agar pesanan langsung diproses.

Setiap pesanan baru memiliki batas waktu transfer selama 2 jam (120 menit). Jika melewati batas waktu tersebut tanpa konfirmasi pembayaran, sistem otomatis membatalkan pesanan (Expired) guna mengembalikan slot antrean kepada pembeli lain. Jika ini terjadi dan Anda sudah terlanjur transfer, segera hubungi admin via WhatsApp untuk validasi manual.

Pesanan yang sudah berhasil dikirim ke akun game Anda tidak dapat dibatalkan. Namun, jika terjadi kendala teknis dari pihak kami, stok produk habis, atau terjadi kegagalan pemrosesan dari server, kami memberikan Jaminan Garansi 100% Uang Kembali (Refund Penuh) ke rekening atau e-wallet Anda.

100% Dijamin Aman dan Legal! Kami tidak pernah menggunakan metode ilegal, carding, ataupun meminta password / OTP akun game Anda. Semua item dikirimkan menggunakan diamond resmi dan fitur gift in-game legal dari Moonton.

Jika status pesanan Anda masih Belum Bayar atau Proses (belum terkirim), segera hubungi Admin melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor invoice dan perbaikan User ID & Server ID yang benar. Jika item sudah terlanjur sukses dikirim ke ID yang salah akibat kekeliruan input pembeli, pesanan tidak dapat ditarik kembali.

Anda dapat membuat akun gratis melalui halaman login/register. Untuk upgrade ke status Reseller VIP, hubungi admin via WhatsApp. Reseller mendapatkan harga khusus yang jauh lebih murah dibanding harga normal, diskon eksklusif, serta kemudahan transaksi menggunakan Saldo Ryu Wallet tanpa perlu upload bukti transfer berkali-kali.

Login ke akun Anda, buka menu Dashboard Akun, lalu pilih opsi Deposit Saldo. Masukkan jumlah nominal yang diinginkan dan lakukan transfer melalui QRIS, Bank Seabank, DANA, atau GoPay. Saldo akun Anda akan bertambah segera setelah pembayaran diverifikasi oleh admin.